Elállás / termék csere kérés / reklamáció

Amennyiben bármilyen okból terméket küldene vissza nekünk, kérjük küldje vissza eredeti állapotában és csomagolásában.
Az űrlap kitöltésével jelzi számunkra a termék visszaküldési igényét, aminek lehetőségeit (csere, visszatérítés) alább tudja majd kiválasztani.

Természetesen bármilyen, Önnek megfelelő módon visszajuttathatja a terméket, de javasoljuk a GLS-sel történő kedvezményes visszaküldést ide kattintva. A címünk itt már előre ki van töltve.
A 74x60x43 cm méretet meghaladó visszaküldést ide kattintva tudja megrendelni. Visszaküldési cím: kályhásbolt, 8000 Székesfehérvár, Levendula u. 1. G csarnok 7-es kapu.

Név*

E-mail cím*

Telefonszám*

Megrendelés száma (4303-... megtalálja a megrendelés visszaigazoló e-mailben és a számlán is)*

Visszaküldés oka*

Véletlenül nem a nekem megfelelő terméket rendeltem, visszaküldök pár terméket, és helyettük más terméket rendelek. Erre leadok egy új megrendelést a webáruházban, és a megjegyzés mezőbe beírom, hogy "visszárut várjanak". Így az új termékeket csak a visszáru érkezése és ellenőrzése után küldjük el, csak a különbözetet kell fizetni.

Még sincs szükségem a megrendelt termékek egy részére, visszaküldöm azokat. (magánszemélyként rendeltem, és legfeljebb 14 nappal ezelőtt vettem át a terméket - elállás)**

Még sincs szükségem a megrendelt termékekre, mindet visszaküldöm. (magánszemélyként rendeltem, és legfeljebb 14 nappal ezelőtt vettem át a terméket - elállás)**

Hibás terméket kaptam, vagy nem azt kaptam, amit rendeltem. A hibáról fényépet / videót küldök e-mailben (kalyha@kalyha.hu). Kérem vegyék fel velem a kapcsolatot!

Érintett termékek (név, mennyiség), vagy egyéb közlendő

Bankszámlaszám (csak abban az esetben kell megadnia, ha a futárnak fizetett készpénzzel vagy bankkártyával. Ha előre utalással, vagy a webáruházban bankkártyával fizetett, ezt a mezőt kihagyhatja)

A webáruház Általános Szerződési Feltételeit, Adatkezelési Tájékoztatóját, valamint az űrlap alatt leírt feltételeket megismertem, és elfogadom*

igen

Az űrlap elküldésével tudomásul veszem az alábbiakat:

Amennyiben a termék és annak gyári csomagolása (ha volt neki) hibátlan, újként újra értékesíthető állapotban érkezik vissza hozzánk, úgy a teljes kifizetett összeget visszatérítjük. Ennek érdekében kérjük, hogy a terméket gondosan helyezze vissza az eredeti, gyári csomagolásába (amennyiben volt neki), és a gyári csomagolást lássa el további védelemmel, csomagolással a termék és a csomagolás állapotának megóvása érdekében.

Amennyiben a termék csomagolása hiányos, a termék festése vagy más módon sérült a kipróbálás során, úgy 10-50% értékcsökkenés levonásával térítjük a kifizetett összeget.
Ha a terméken deformáció, vagy más komolyabb sérülés látható, vagy hiányos a termék, úgy sajnos annak árát nem áll módunkban beszámítani / visszatéríteni, mivel sérült vagy hiányos tüzeléstechnikai termék biztonsági okokból a vonatkozó szabványok szerint nem használható.

∗ kötelező kitölteni
∗∗ amennyiben ön nem magánszemélyként rendelt (adószámot adott meg), vagy 14 napnál régebben vette át a terméket, természetesen ez esetben is felvesszük Önnel a kapcsolatot, és igyekszünk méltányosan eljárni.